Après avoir testé avec succès le shopping in-app avec certaines marques aux États-Unis, l’année dernière, TikTok déploie maintenant l’accès à cette option d’affichage des produits sur les profils. Cette semaine, certains détaillants ont été informés de cette nouvelle fonctionnalité. TikTok devrait d’abord déployer cette mise à jour auprès de tous les détaillants américains, avant de l’étendre à l’Europe.
Cette fonctionnalité permet aux entreprises de présenter leurs produits et services, directement sur l’application, facilitant ainsi la recherche et l’achat d’articles par les utilisateurs. En novembre dernier, TikTok a commencé à travailler avec des entreprises américaines sélectionnées pour créer des onglets dédiés au shopping sur leurs profils, leur offrant ainsi une plateforme encore plus vaste pour promouvoir leurs produits. Ce nouveau développement permet aux entreprises d’atteindre un public plus large et d’augmenter leur potentiel de vente.
S’agira-t-il d’une percée significative ?
TikTok a déployé ses boutiques au Royaume-Uni et en Asie du Sud-Est au début de l’année 2021, mais sa fonction d’achat dans l’application n’a pas encore rencontré de grand succès, semble-t-il. Bien qu’elle étende constamment ses fonctionnalités, tout cela n’a pas encore eu un impact considérable sur la plateforme. En revanche, en Chine, le concept d’achat en ligne a apparemment connu un énorme succès, la version chinoise de TikTok, connue sous le nom de Douyin, s’appuyant fortement sur ce concept pour réaliser des gains financiers.
Malgré son succès en Chine et en Indonésie, les consommateurs occidentaux n’ont pas été très enthousiastes à l’idée d’utiliser les fonctions d’achat de TikTok. L’application a fait des efforts pour inciter les gens à utiliser cette fonction, mais ces efforts semblent avoir assez peu porté leurs fruits. TikTok s’efforce toujours de gagner du terrain sur un marché de croissance clé, l’Indonésie.
Néanmoins, il y a quelques réussites à noter. Par exemple, TikTok Shop aurait atteint une valeur commerciale brute de 4,4 milliards de dollars dans les pays d’Asie du Sud-Est depuis 2022, grâce aux agences et aux présentateurs de Livestream qui gèrent des vitrines.
Conclusion
Malgré la forte présence des boutiques TikTok sur les marchés asiatiques, en particulier en Chine, TikTok n’a pas réussi à atteindre un niveau de succès similaire sur les marchés occidentaux. Elle a donc dû revoir à la baisse ses projets d’expansion de ses services d’achat en direct dans ces régions du globe. L’avenir du shopping en direct est toujours en discussion, car le nombre d’acheteurs en ligne augmente, mais certains ne sont pas encore convaincus de pouvoir s’y engager pleinement, et une certaine réticence persiste. Il reste à voir si cette forme d’achat pourra se généraliser.
Bien que les tendances d’achat des consommateurs s’orientent lentement vers les canaux numériques, il s’agira probablement d’une évolution constante et non d’un changement soudain. Il est aisé de penser que les gens continueront à utiliser les processus d’achat traditionnels dans un avenir prévisible. Malgré l’augmentation des achats en ligne durant la pandémie, causée par les confinements dans de nombreux pays, les consommateurs n’ont pas continué à le faire par la suite, ce qui indique un possible manque d’intérêt pour le passage aux méthodes d’achat numériques à court terme. Les habitudes d’achat en Occident sont principalement traditionnelles. En effet, les acheteurs préfèrent se déplacer physiquement dans un magasin et vérifier les produits avant de les acheter.